Molnväxel — Infinity

Modern molnbaserad växel med omfattande funktioner — fungerar på mobil, desktop och i Microsoft Teams.

Köer & Samtalshantering

Intelligenta köer med positionsinfo, IVR-meny och automatisk fördelning. Missa inga samtal även under hög belastning.

Statistik & Insikter

Omfattande samtalsstatistik i realtid. Följ upp svarstider, missade samtal och köprestanda. Databaserade beslut istället för gissningar.

Ring Överallt

Samma nummer på mobil, dator och bordtelefon. Seamless upplevelse oavsett var du befinner dig eller vilken enhet du använder.

Skalbar & Flexibel

Lägg till eller ta bort användare på minuter. Från enskilda användare till organisationer med hundratals anställda. Betala endast för det ni använder.

Teams-telefoni

Fullständig telefoniintegration i Microsoft Teams — med kvar Infinitys köer och statistik.

Ring Direkt i Teams

Ingen separat app behövs. Ring, ta emot samtal och hantera köer direkt i Teams-klienten ni redan använder dagligen.

Behåll Alla Funktioner

Infinitys avancerade köhantering, statistik och samtalshantering fungerar sömlöst inom Teams-miljön. Bästa av två världar.

Integration med Samarbete

Telefoni, chatt, videomöten och samarbete i samma verktyg. Dela filer, skärm och dokument under pågående samtal.

Mobiltelefoni

Full växelfunktionalitet i mobilen med generösa datapaket och 5G i alla abonnemang.

1 TB Surf & 5G

1 TB surf per månad utan begränsningar. 5G i alla nya abonnemang för maximal hastighet och tillförlitlighet. Poolade data för kostnadseffektivitet.

Infinity i Mobilen

Ring med växelnumret, hantera köer och ta emot samtal med full växelfunktionalitet direkt från mobilen. Seamless upplevelse oavsett enhet.

Centraliserad Hantering

En faktura, fullständig kostnadskontroll och enkel administration. MDM för säkerhet och app-distribution ingår.

SIP-Trunk

Krypterad och säker anslutning för befintliga växlar — med redundans via två datacenter.

Kompatibel med Befintlig Växel

Fungerar med Avaya, Mitel, Panasonic, LG och andra fysiska växlar. Behåll er befintliga investering medan ni moderniserar uppkopplingen.

Säkerhet & Redundans

Krypterad förbindelse och redundans via två oberoende datacenter. Automatisk failover säkerställer att ni alltid kan nås.

Gradvis Migrering

Möjlighet att successivt migrera till molnväxel i er egen takt. Kombinera SIP-trunk med Infinitys molnfunktioner efter behov.

Contact Center

Omnikanal-lösning med AI-stöd för professionell kundservice — skalbar från små team till stora contact centers.

Omnikanal-kommunikation

Telefon, e-post, chatt och sociala medier i samma plattform. Kunder når er via sin föredragna kanal och ni får en enhetlig vy över alla kontakter.

Avancerad Köhantering

Intelligent samtalsfördelning baserat på kompetens, belastning och prioritet. Positionsinfo och callback-funktion minskar kundfrustration.

Omfattande Statistik

Realtidsrapporter och historik över svarstider, köprestanda, agenteffektivitet och kundnöjdhet. Databaserade beslut för kontinuerlig förbättring.

AI-assisterad Service

AI-stöd för agenter med förslag på svar och nästa steg. Automatisk kategorisering och intelligent routing baserat på ärendetyp.

Svarsservice

Utbildade telefonister som svarar i ert namn — dygnet runt, vid behov eller som overflow.

Professionella Telefonister

Utbildad personal som svarar i ert företags namn med era instruktioner. Professionell bemötande och korrekt information till era kunder.

Flexibla Lösningar

Helentreprenad, overflow vid hög belastning eller jourlösning efter kontorstid. Anpassat efter er verksamhet och behov.

Dygnet Runt-service

24/7-bemanning för verksamheter som behöver ständig tillgänglighet. Missa inga affärsmöjligheter, även utanför kontorstid.

AI-Drivna Funktioner

Automatisera rutinuppgifter och förbättra kundupplevelsen med intelligent AI-stöd

Call Assistant

Automatisk transkribering och sammanfattning av samtal — spara tid och missa inga viktiga detaljer.

Transkriberar samtalet i realtid
Sammanfattar åtgärdspunkter automatiskt
Integreras direkt med CRM-system
Fungerar på mobil, växel och softphone

Meeting Assistant

GDPR-säker mötesassistent som automatiskt dokumenterar videomöten och skapar sökbara anteckningar.

Automatisk inspelning och transkribering
Integration med Teams, Google Meet och Zoom
Gör möten sökbara och delningsbara
GDPR- och AI Act-kompatibel

Voice Agent

AI-baserad röstassistent som besvarar kundsamtal dygnet runt på över 50 språk.

24/7 tillgänglighet utan personalbehovsättning
Hanterar rutinfrågor automatiskt
Intelligent routing till rätt person vid behov
Stöd för över 50 språk

CRM-integration

Samtalsdata flödar automatiskt in i era affärssystem för en komplett kundvy.

Integration med Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics
Automatisk loggning av samtal och åtgärdspunkter
Click-to-call direkt från CRM
Pop-up med kundinfo vid inkommande samtal

Byggd för Hybridarbete

Era anställda arbetar från kontoret, hemmet och på språng — telefoniystemet måste följa med.

Samma Upplevelse Överallt

Mobil, desktop, webb eller bordtelefon — alla enheter fungerar sömlöst tillsammans. Påbörja ett samtal på mobilen och fortsätt på datorn.

BYOD-stöd

Bring Your Own Device — anställda kan använda sina egna enheter med full växelfunktionalitet. Säkert och enkelt med MDM-hantering.

Tillgänglighetshantering

Synka kalendrar och sätt tillgänglighetsstatus automatiskt. Kollegor ser när ni är lediga, i möte eller på kontoret.

Maritim Telefoni

Specialiserade kommunikationslösningar för fraktfartyg och offshore-verksamhet.

Satellittelefoni

Pålitlig kommunikation överallt på haven. VSAT, Inmarsat och Iridium för både röst och data. Redundanta system för kritisk kommunikation.

Hybrid PBX för Fartyg

IP-baserade telefonisystem ombord som integrerar satellit, GSM och WiFi-calling. Automatisk växling mellan förbindelser för optimal kostnad och kvalitet.

Besättningskommunikation

WiFi-calling för besättningen att ringa hem till låg kostnad. Kontrollerad användning och fakturering. Integration med fartygets IT-nätverk.

Nöd- & Säkerhetskommunikation

GMDSS-certifierade system, EPIRB, SART och VHF-radio. Redundanta system enligt SOLAS-krav. Service och certifiering av all utrustning.

Varför Välja AO Group för Telefoni?

En leverantör för alla era kommunikationsbehov

Allt från En Leverantör

Molnväxel, mobiltelefoni, Teams-integration, SIP-trunk och contact center från samma partner. Enklare administration och support.

InfraCom Infinity — Beprövad Plattform

Över 100 000 användare i drift. Egenutvecklad teknologi med svenskt supportteam. ISO 27001, 9001 och 14001-certifierad.

Teams-specialister

Mångårig erfarenhet av fullständig Teams-telefoniintegration. Behåll avancerade växelfunktioner i Teams-miljön.

Internationell Räckvidd

Lokala nummer i över 60 länder. Utökad roaming för internationellt arbete. Global täckning från kontor till fartyg.

AI-Driven Innovation

Call Assistant, Meeting Assistant och Voice Agent. Automatisera rutinuppgifter och förbättra kundupplevelsen med AI.

Flexibel & Skalbar

Från enskilda användare till hundratals anställda. Betala endast för det ni använder och anpassa i er egen takt.

Självbetjäning & Användarvänlighet

Intuitivt gränssnitt som kräver minimal träning. Hantera användare, nummer och funktioner med några klick.

• Ändra öppettider och samtalflöden direkt
• Lägg till nya användare på minuter
• Omedelbar effekt utan fördröjningar
• Transparent prissättning

Pålitlighet & Support

Byggd för att alltid vara igång med europeisk infrastruktur och redundanta datacenter.

• Carrier-grade tillförlitlighet
• 24/7 driftövervakning
• Svenskt supportteam
• Automatisk failover vid avbrott

Redo för Modern Företagstelefoni?

Vi hjälper er med molnväxel, Teams-integration, mobiltelefoni och contact center — allt från en leverantör

Boka kostnadsfri konsultation

Företagstelefoni